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2013年春運購票指南

電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)預售期優(yōu)先2天，建議您首選電話和互聯(lián)網(wǎng)方式訂票,并注意最新一日車票的起售時間。

舉例說明：

1月26日互聯(lián)網(wǎng)可買當日至2月14日（正月初五）車票；電話訂票可訂1月29日至2月14日（正月初五）車票；代售點和車站指定窗口可買當日至2月12日（正月初三）車票。

95105105、96006電話訂票

◆訂票電話：

95105105、96006電話訂票系統(tǒng)具有電話訂票和信息查詢等多項功能，采用自助語音提示，無人工干擾，操作簡便，易學易懂。四川省、重慶市、貴州省內境內可直撥，外省市撥打加區(qū)號028。

◆全國通取：

所訂車票可全國通取，訂單號為10位數(shù)字，訂票成功后請牢記訂單號碼。

◆訂票時間：

電話訂票工作時間為每日7:00—23:00。其余時段提供信息查詢。

◆可訂票種：

全票、兒童票、學生票、傷殘軍警票。

◆取票地點：

全國各車站聯(lián)網(wǎng)代售點和車站窗口均可取票。在代售點取票時，按照規(guī)定收取5元/張的客票銷售服務費（學生票不收費、異地票不另收費）。在車站人工窗口取票時，除按規(guī)定異地票收取5元/張手續(xù)費外，不另收費。

◆取票時間：

當日12:00前所訂車票，須在次日12:00前取票；當日12:00后所訂車票，須在次日24:00前取票，逾期不取，所訂車票自動取消。請注意車站窗口和代售點工作時間，以免延誤。

◆訂票證件：

居民身份證、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護照。

◆取票規(guī)則：

辦理電話訂票取票時，須出示乘車人有效身份證件及訂單號；委托他人代取時，需同時出示取票人和乘車人的有效身份證件及訂單號辦理取票。學生票取票時須同時出示乘車人附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證原件；傷殘軍警票取票時須同時出示乘車人的“中華人民共和國殘疾軍人證”或“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）。

◆變更訂票：

成功訂票后如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票，再重新訂票。

◆溫馨提示：

1.電話訂票預售期優(yōu)先于售票窗口2天，購票具有優(yōu)勢。

2.語音提示輸入身份號碼時，“X”應輸入“*”號。

3.為快速取票和減少人工錄入差錯，請使用二代身份證訂取票。

4.春運期間車站排隊購票旅客較多，建議您選擇就近代售點取票。

5.訂票成功后，請記錄訂單號碼。

互聯(lián)網(wǎng)購票指南購票流程

登錄網(wǎng)站：登陸www.12306.cn網(wǎng)站。新用戶選擇注冊并通過電子郵件激活，正確安裝根證書。

余票查詢：點擊“車票預訂”，輸入發(fā)到站、乘車日期等信息查詢余票并規(guī)劃行程。

車票預訂：按照提示選擇席別、張數(shù)、證件類型，輸入乘車人姓名及證件號碼，確認席位成功鎖定。